La trasformazione digitale oggi è assolutamente imprescindibile per le imprese che vogliono mantenere e migliorare il proprio vantaggio competitivo e vincere le sfide del mercato nell’era della Tech Intensity: per innovare, creare opportunità di business e garantire la crescita delle organizzazioni bisogna necessariamente premere sull’acceleratore del digitale.

Il processo di innovazione e digitalizzazione richiede però competenze, soluzioni e strumenti innovativi, agili ed efficaci.

Un percorso che coinvolge tutte le aree, i processi e le risorse dell’azienda: ecco perché è fondamentale che l’organizzazione sia pronta al cambiamento e consapevole dei propri punti di forza, di debolezza e degli obiettivi che vuole raggiungere.

Per garantire la buona riuscita della trasformazione digitale è necessaria un’attenta analisi e una pianificazione strategica dei processi aziendali.

In questo webinar, Luca Comello, Head of Business Consulting di Quin, e Lorenzo Ferrari, PM & Head of CRM di QGS, affrontano l’importanza strategica del CRM, che rappresenta non solo uno strumento fondamentale per monitorare i flussi delle attività commerciali e per pianificare e attuare attività di marketing, ma anche per mantenere rapporti qualitativi con i clienti, anticipandone i bisogni, efficientare i processi di customer service e assistenza sul campo.

Guarda il webinar per scoprire le funzionalità e le caratteristiche di Microsoft Dynamics 365 attraverso demo e casi d’uso.